Ben je geïnteresseerd in een baan bij Airtrade, kijk op deze site dan eerst onder het kopje ‘vacatures’. Maar heb je bij Airtrade gesolliciteerd en is jou een baan aangeboden, dan weet je ook zeker dat je het opleidingstraject van de Airtrade Academy zult volgen.

Airtrade Academy
Airtrade Academy is het eigen opleidingscentrum dat elk jaar een programma biedt met trainingen, coachtrajecten, cursussen en introductiedagen voor alle medewerkers van de drie business units van Airtrade. Daarnaast worden trainingen op het gebied van IATA en systeemkennis ook aangeboden aan externe reisbureaus die hun tickets inkopen bij Airtrade in het opleidingslokaal in het hoofdkantoor in Haarlem.

 Modulaire aanpak
Het opleidingspakket is uitgebreid: van bestemmingstrainingen tot ondernemersgerichte leertrajecten en trainingen voor persoonlijke ontwikkeling. Airtrade Academy werkt samen met diverse externe opleidingsinstituten en ontwikkelt ook trainingen en e-learningtrajecten in eigen huis. De afdeling opleidingen wordt gerund door Petra Marshall (Manager Opleidingen) en Peter Trenfield.
Het opleidingsprogramma van Airtrade Academy bestaat uit een dertigtal één- en meerdaagse modules. Van introductiedagen voor nieuwe medewerkers tot coachingtrajecten voor filiaalmanagers. Het opleidingsoverzicht wordt gepresenteerd op het intranet Xpair. Voor bepaalde trainingen worden medewerkers op persoonlijke titel uitgenodigd, maar voor de meeste modules is er een open inschrijvingsmogelijkheid. Daarnaast is er nog een coachtraject voor de filialen van Vliegwinkel. De trainer volgt dan gedurende een dag de verkoopgesprekken aan de balie in het kader van een uitgebreide terugkoppeling en verbeterpunten. Het belangrijkste aandachtspunt daarbij is de vertaalslag van advies naar commercieel resultaat.’
Alle medewerkers hebben een persoonlijk kennispaspoort waarin de gevolgde modules worden gerapporteerd. De persoonlijke ontwikkeling van het personeel wordt daarnaast ook centraal bijgehouden en aangestuurd.

Optimale systeemkennis
Petra Marshall, Manager Opleidingen Airtrade: “Via ons online reserveringssysteem Travelpackager reserveren ca. 1200 reisbureaus hun tickets bij Airtrade. Voor de beste resultaten is het systeemkennis van groot belang. Onze afdeling besteedt daarom veel aandacht aan het ontwikkelen en verzorgen van een uitgebreid, systeemgericht trainingsprogramma voor zowel eigen medewerkers als voor medewerkers van reisbureaus die hun tickets inkopen bij Airtrade. Het gaat dan over het algemeen over ééndaagse vaardigheidstrainingen voor online reserveringssystemen zoals TravelPackager, TravelManager en Worldspan. Bij de training hoort vanzelfsprekend ook een handboek, dat medewerkers na de training als naslagwerk kunnen gebruiken. Daarnaast hebben we voor TravelPackager ook een e-learningtraject ontwikkeld, zodat men ook op de eigen werkplek kennis kan maken met het systeem. Steeds worden er weer nieuwe modules ontwikkeld. Zo is onlangs weer een nieuwe training ontwikkeld die gericht is op het wijzigen en annuleren van online vluchtreserveringen. Deze module is een must voor iedereen die dagelijks te maken heeft met ticketverkoop.”

Elke maand
Petra Marshall, Manager Opleidingen van Airtrade: “De Airtrade Academy is een succes gebleken. Een en ander staat inmiddels goed op de rails; nagenoeg iedere maand bestaat de mogelijkheid modules te volgen”.

Opleidingsmodules worden afgewisseld met praktijkdagen. Op het programma staan o.a.:
• IATA basiskennis
• introductieprogramma
• product- en bestemmingskennis, touroperatorkennis
• gastcollege Europeesche verzekeringen
• systeemtrainingen (TravelPackager, TravelManager, Worldspan)
• basis verkooptraining
• verdieping verkooptraining
• e-learning trainingen
• coaching en training on the job